FAQ

お支払いは下記よりご選択いただけます。
・クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）
・スマホ決済（PayPay、メルペイ、LINE Pay）
・コンビニ決済（ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート）
・銀行振込

コンビニ決済、銀行振込でお支払いの場合、お客様にご負担いただいております。（決済手数料金については各お支払い機関にてご確認ください）
※クレジットカード、スマホ決済は決済手数料なし。

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

分割払い、ボーナス払いはお受けしておりません。お支払いは前払い一括でのみでお願いします。

〈クレジットカードでお支払いの場合〉
商品発送後より発行が可能です。必要なお客様はお問い合わせ「CONTACT」よりご連絡ください。

〈コンビニ決済、銀行振込、スマホ決済でお支払いの場合〉
当店では発行ができかねます。支払い後の受領書(お客様控え)や各種決済アプリの取引履歴をご利用ください。

商品ページに記載されておりますので、そちらをご確認ください。
銀行振込またはコンビニ決済でお支払いいただく場合は、お支払いを確認次第の出荷となります。

全国一律、送料無料です。

毎週月曜日の正午までにいただいたご注文を同週金曜日に発送いたします。苗の商品をご注文いただいた場合は、発送後、できるだけお早目にお受け取りください。種や苗の品質保持のため、現状は限られた配送スケジュールで運営しておりますことを恐れ入りますが何卒ご了承ください。

配送会社の指定はできません。ヤマト運輸にてお届けいたします。

海外への出荷は行っておりません。

アカウント登録をされますと「MY ACCOUNT」より確認ができます。上部メニューの「LOG IN」から移動してください。アカウント登録をされていない方は、注文確認メールにてご確認ください。

注文確認メール等、弊社からのメールが届かない場合は以下メール設定をご確認くださいますようお願いいたします。

• ・迷惑メールフィルターをご利用されている場合は、「uete.jp」ドメインのメール受信許可設定をお願いいたします。
• ・迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動振り分けされていないか、ご確認をお願いいたします。
• ・登録されたメールアドレスの記述が間違っていないかご確認をお願いいたします。

上記ご確認の上、それでもメールが届かない場合は直接お電話にてご連絡頂けますようお願いいたします。

アカウント登録がなくても、ご注文は可能です。

商品発送予定日の2日前までのキャンセルはお問い合わせよりご連絡ください。（配送予定日の前日は商品の準備状況により、キャンセルできない場合がございます。）
商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルは原則お受けできません。

商品発送後のご注文変更やキャンセル、商品の返品や交換については、原則お受けできません。

ギフト用注文や包装は現状承っておりませんが、UETEオンラインストアの全商品で使用できるオンラインギフトカードを販売中です。プレゼントにぜひご利用ください。オンラインギフトカードはこちら。