GUIDE
ご利用ガイド
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お買い物について
【1】商品の選択
商品一覧「ITEMS」からご希望の商品を検索していただけます。
【2】商品のご注文
ご希望の商品詳細ページで数量を選択いただき、「カートに追加する」をクリックもしくはタップでカートに商品が追加されます。
【3】ご注文内容確認と、配送日について
ご注文内容は、カート画面で商品と数量をご確認ください。配送日は商品ページに記載されておりますので、そちらをご確認ください。
【4】お客様情報の入力
「連絡先情報」にて、お届け先のお名前・ご住所・電話番号などをご入力いただきます。
【5】お支払い情報の入力
「お支払いへ進む」でお支払い画面へ進んでいただき、ご希望のお支払い方法を選択ください。
詳しいお支払い方法は各お支払い方法名をクリックしてご確認ください。
・クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）
・コンビニ決済（ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート）
・銀行振込
・スマホ決済（PayPay、メルペイ、LINE Pay）
・楽天ペイ
・au PAY【6】お支払い手続き
〈クレジットカードでお支払いのお客様〉
クレジットカード情報をご入力後「ご注文完了」をクリックしてください。
ご登録のメールアドレスに注文完了メールが届きますのでご確認ください。
〈コンビニ決済でお支払いのお客様〉
「コンビニ決済」を選択後「ご注文完了」をクリックしてください。決済代行サービスKOMOJUの画面にリダイレクト(転送)します。
決済代行サービスKOMOJUの画面で「コンビニ」を選択し「進む」をクリックします。
お支払い情報を入力、ご希望のコンビニを選択し「進む」をクリックでご注文完了です。
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスにお送りしますメールに記載の払込票番号をご確認の上、お支払い期日までにご指定のコンビニエンスストアでお支払いください。
毎週月曜日の正午までにお支払いの確認がとれた商品を同週金曜日に発送します。
以下のコンビニからお支払いが可能です。
詳しいお支払い方法は各コンビニ名をクリックしてご確認ください。
・ローソン
・ファミリーマート
・デイリーヤマザキ
・ミニストップ
・セイコーマート
※コンビニ支払いの決済手数料はお客様負担となります。
※お支払い期日はご購入日より7日となります。期日を過ぎますと自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
〈銀行振込でお支払いのお客様〉
「銀行振込」を選択後「ご注文完了」をクリックしてください。決済代行サービスKOMOJUの画面にリダイレクト(転送)します。
決済代行サービスKOMOJUの画面で「銀行振込」を選択し「進む」をクリックします。
お支払い情報を入力し「進む」をクリックでご注文完了です。
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスにお送りします振込先銀行口座をご確認の上、支払い期日までにお支払いください。
毎週月曜日の正午までにお支払いの確認がとれた商品を同週金曜日に発送します。
※銀行振込手数料はお客様負担となります。
※お支払い期日はご購入日より7日となります。期日を過ぎますと自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
〈スマホ決済、楽天ペイ、au PAYでお支払いのお客様〉
「スマホ決済」を選択後「ご注文完了」をクリックしてください。決済代行サービスKOMOJUの画面にリダイレクト(転送)します。
スマートフォンでアクセスしている場合
決済代行サービスKOMOJUの画面で「スマホ決済」を選択し「進む」をクリックします。
ご希望の決済方法を選択すると、自動的に決済アプリに移行し手続き画面が表示されます。
決済アプリ上でお支払いいただき注文完了です。
ご登録のメールアドレスに注文完了メールが届きますのでご確認ください。
PCでアクセスしている場合
決済代行サービスKOMOJUの画面で「スマホ決済」を選択し「進む」をクリックします。
ご希望の決済方法を選択すると、QRコードが表示されます。
該当の決済アプリがインストールされているスマホでQRコードを読み込むことで、お支払い手続き画面が表示されます。
決済アプリ上でお支払いいただき注文完了です。
ご登録のメールアドレスに注文完了メールが届きますのでご確認ください。 -
推奨ブラウザ
対応しているブラウザは下記のとおりです。下記の全てのブラウザの最も新しい2つのバージョンが対応しています。
Google Chrome / Mozilla Firefox / Apple Safari / Microsoft Edge / Opera -
配送について
- ・販売する商品は当社及び当社の契約配送センターのほか、生産地、メーカーから直接ご自宅またはご指定お届け先へお届けいたします。
- ・商品によっては出荷場所が異なり、一括してお届けできないこともございます。
- ・下記の場合運送を休止させていただきます。自然災害、天候不順、交通障害等、運送便の都合で配達が出来ない場合。
お盆期間、年末年始、ゴールデンウィーク、など運送便の手配が困難な場合。土曜・日曜・祝日・当社の休日。
その他、当社が運送休止の判断をした場合。 - ・寒さに弱い植物は、地域によって寒さでお届け時に商品が傷むことが予想されます。その場合は再送ができないことがございますので、寒地からのご注文にはご注意ください。
また商品により、冬季の北海道・東北地方への配送はできないことがあります。 - ・日本国内に限定して配送を行っており、海外への配送はできません。
- ・送り状には商品ごとに設定したアルファベットと数字を組み合わせた通し番号を記載して発送いたします。
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配送料金について
商品価格に含みます。
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お支払方法について
- ・お支払いの通貨は円に限ります。
- ・お支払方法は、下記よりご選択いただけます。
◆クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）
◆コンビニ決済（ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート）
◆銀行振込
◆スマホ決済（PayPay、メルペイ、LINE Pay）
※コンビニ決済、銀行振込、スマホ決済には決済代行サービスKOMOJUを導入しております。
KOMOJU公式サイトはこちら
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領収書について
領収書の発行は商品発送の手続き完了後からご利用できます。必要なお客様はお問い合わせ「CONTACT」よりご連絡ください。
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不在受取拒否について
長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、その際の往復分の送料は実費を、ご請求させていただく事があります。
また、生ものの場合、商品代を請求させていただく場合もございます。金額に関しましては改めてご連絡させていただきます。
ご注文・出荷後に急なお出かけで荷物の受取が難しい方は、必ず弊社までご連絡ください。 -
商品の返品・交換について
到着した商品はすぐに開封し状態を確認してください。次の場合を除いて、商品発送後のご注文変更やキャンセル、商品の返品や交換はお受けできません。
- ・ご注文商品と異なる商品が届いた場合
- ・お届け時点で商品に品質不良や不具合がある場合
※商品到着後１週間を過ぎますと、上記の場合でも返品や交換をお受けできませんのでご注意ください。
※播種や植え付け後のお客様の栽培管理や、気象条件によると考えられる不具合についてはその責を負いかねます。
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ご注文内容の変更について
商品発送前の変更は、お問い合わせ「CONTACT」よりご連絡ください。（発送予定日の2日前まで）
商品発送後のご注文変更やキャンセル、商品の返品や交換についてはお受けできません。 -
メールが届かない場合
注文確認メール等、弊社からのメールが届かない場合は以下メール設定をご確認くださいますようお願いいたします。
- ・迷惑メールフィルターをご利用されている場合は、「uete.jp」ドメインのメール受信許可設定をお願いいたします。
- ・迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動振り分けされていないか、ご確認をお願いいたします。
- ・登録されたメールアドレスの記述が間違っていないかご確認をお願いいたします。
上記ご確認の上、それでもメールが届かない場合は直接お電話にてご連絡頂けますようお願いいたします。
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お問い合わせについて
お問い合わせ頂く前に、FAQ「よくあるご質問」をご確認ください。特にお問い合わせが多いご質問と、その回答をご覧になれます。
【お電話・FAXでのお問い合せ】
以下番号にてお問い合わせください。
タキイ種苗株式会社 通販部 UETE事務局
TEL ： 075-365-0140 FAX ： 075-344-6707
※電話受付時間 ： AM9:00～PM5:00
（土・日・祝日、当社規定の休日を除く）
